Certified ITIL V3 Intermediaire - Planification, protection et optimisation - PPO (5 jours)

Les systèmes d'information étant des éléments critiques dans l'atteinte des objectifs métiers des organisations, il est primordial de planifier, protéger et optimiser les informations et les infrastructures permettants de livrer la valeur attendue par les métiers . Ce cours permet de maîtriser les processus de gestion de la capacité, de la disponibilité, de la continuité des services IT, de la sécurité des informations, de la demande et des risques, ce afin d’en faciliter la planification et l’intégration à travers le cycle de vie des services. A l'issue de cette formation, les participants passeront la certification officielle ITIL® v3 Intermediate - Capability - Planification, Protection and Optimization (PPO) de l'APM Group.

Contenu de la formation

• Gestion de la capacité
• Gestion de la disponibilité
• Gestion de la continuité des services informatiques
• Gestion de la sécurité de l’information
• Gestion de la demande
• Défis, facteurs critiques de succès et risques
• Rôles et responsabilités de
• Planification, protection et optimisation
• Préoccupations technologiques et d’implantation
• Résumé, préparation à l’examen et lectures dirigées

Public cible

• Le personnel opérationnel impliqué dans:
• Directeurs informatiques,
• Directeurs de la technologie,
• Gestionnaires,
• Personnel de supervision,
• Chefs d'équipe,
• Concepteurs,
• Architectes,
• Planificateurs,
• Consultants en informatique,
• Responsables d'audit informatique,
• Responsables de la sécurité informatique,
• Gestionnaires de tests de services

Langue du matériel de formation

• Anglais

Formation annimée

• Français ou Anglais