Certified ITIL V3 Intermediaire - Mise en production, contrôle et validation - RCV (5 jours)

Les systèmes d'information étant des éléments critiques dans l'atteinte des objectifs métiers des organisations, il est primordial de contrôler leur évolution et l'impact des changements sur les utilisateurs. Ce cours permet de maîtriser les processus de transition des services et d'en faire la planification et l'intégration à travers le cycle de vie des services. A l'issue de cette formation, les participants passeront la certification officielle ITIL® v3 Intermediate - Capability - Release Control & Validation (RCV) de l'APM Group.

Contenu de la formation

• Gestion des changements
• Gestion des actifs de service et des configurations
• Validation et tests de services
• Gestion des déploiements et des mises en production
• Exécution des requêtes
• Evaluation des services
• Gestion des connaissances
• Rôles et responsabilités de Mise en production, contrôle et validation des services
• Préoccupations technologiques et d’implantation
• Résumé, préparation à l’examen et lectures dirigées

Public cible 

Le personnel opérationnel impliqué dans: 

• La gestion des changements
• La gestion des déploiements et des mises en production des services
• La validation et les tests de services
• La gestion des actifs de service et des configurations
• L'exécution des requêtes
• L'évaluation des services et
• La gestion des connaissances

Langue du matériel de formation

• Anglais

Formation annimée

• Français ou Anglais