Développer une expertise afin d'accompagner une organisation à mettre en œuvre et gérer un système de management de gestion des services de technologie de l'information tel que spécifiées dans ISO 20000:2005
Connaître les étapes nécessaires à l'implémentation d'un système de management telles que spécifiées dans ISO 27001:2005 et participer à sa mise en œuvre