Référence: ITIG

Objectifs:

Ce cours d’intégration du cycle de vie de service offre aux participants la possibilité d’acquérir les connaissances très avancées et approfondies sur les meilleures pratiques de cycle de vie de service selon ITIL.

Personnes concernées:

• Responsables IT, gestionnaires, personnel de supervision, chefs d’équipe, architectes, consultants en TI, auditeurs en TI, gestionnaires en sécurité, formateurs en gestion de service de TI
• Personnel impliqué dans la gestion, la coordination et l’intégration continue du cycle de vie de service
• Professionnels en TI désirant se doter des concepts, processus, fonctions et activités impliqués dans les phases du cycle de vie
• Professionnels désirant obtenir la certification Expert ITIL ou Maître ITIL en gestion de service de TI.

Détails du cursus:

• Le business de la gestion de service de TI et considérations de gestion
• Planifier et gérer l’implantation de la gestion de service de TI
• Gestion de changement stratégique
• Gestion du risque
• Défis organisationnels
• Diagnostic de service de TI
• Comprendre les lignes directrices complémentaires de l’industrie
• Préparation à l’examen

Pré-requis:

ITIL fondation V3 ; ou ITIL fondation V2 avec cours transition ITIL V2 à V3 15 crédits de formations intermédiaires est requis pour suivre la formation Gestion du cycle de vie

Informations générales:

• Une copie des notes de cours est remise aux participants
• Un examen de pratique sera remis aux participants
• Un certificat de participation sera remis aux participants
• La formation et l’examen sont accrédités par EXIN.